Dịch vụ thu tiền hộ là gì?

Là dịch vụ mà người mua hàng thanh toán tiền hàng khi nhận được hàng hóa cho nhân viên giao nhận của GiaohangOngVang.vn.

Thanh toán tiền thu hộ như thế nào?

GiaohangOngVang.vn sẽ chuyển phần tiền thu hộ thông qua tài khoản ngân hàng khách hàng đã đăng ký trước 12:00 ngày tiếp theo (trừ thứ 7 và chủ nhật) Miễn phí Phí Chuyển Khoản đối với tất cả các ngân hàng.

Có thu phí dịch vụ COD không?

Dịch vụ COD hoàn toàn miễn phí, khách hàng tránh được rủi ro phát sinh như tiền giả, hư hỏng, mất mát…

Kiểm tra đối chiếu đơn hàng như thế nào?

Sau khi Thanh toán chuyển khoản cho quý khách, GiaohangOngVang.vn sẽ gửi thông báo qua SMS tới quý khách.

Đóng gói hàng hóa.

Quý khách vui lòng đóng gói hàng hóa an toàn, đáp ứng điều kiện vận chuyển, bảo đảm toàn vẹn cho hàng hóa của mình và người khác.

Kích thước hàng hóa.

Kích thước chuẩn: 25x25x25cm. Tối đa 50cm mỗi chiều.
Nếu kích thước vượt kích thước chuẩn: Quý khách có thể phải thanh toán phụ phí quá khổ.

Khối lượng tiêu chuẩn.

5kg với đơn hàng < 300km, phụ phí +5.000đ/5kg.
2kg với đơn hàng >= 300km, phụ phí +15.000đ/kg.
Khối lượng tối đa vỡi một đơn hàng là 15kg.
Trường hợp khối lượng đơn hàng vượt mức tối đa cho phép, quý khách vui lòng chia nhỏ để tiện vận chuyển hoặc liên hệ với tổng đài 091.666.1523 để được trợ giúp.

Vận chuyển thực phẩm.

GiaohangOngVang.vn chưa cung cấp được dịch vụ phù hợp với việc giao nhận hàng hóa là thực phẩm.
GiaohangOngVang.vn sẽ thông báo tới quý khách hàng có nhu cầu giao nhận thực phẩm khi triển khai dịch vụ này.

Vận chuyển chất lỏng.

GiaohangOngVang.vn không thể vận chuyển chất lỏng các tuyến liên tỉnh do quy định ngành hàng không, điều kiện giao thông và thời tiết tại Việt Nam chưa cho phép.

Giao nhận hàng hóa có giá trị cao.

Với hàng hóa có giá trị cao là mặt hàng có nhiều rủi ro, chúng tôi cung cấp dịch vụ khai giá cho khách hàng.
Với mức phí khai giá: 1% đơn hàng tính theo hóa đơn hoặc chứng từ giá trị hàng hóa.
Chúng tôi cam kết bồi hoàn 100% giá trị quý khách đã kê khai, mức tối đa đến 20 triệu đồng.

Các loại hàng hóa không nhận dịch vụ.

Tất cả các mặt hàng thuốc danh mục cấm theo luật phát nước Việt Nam. Các mặt hàng là vàng, bạc, đá quý, tiền mặt hoặc tương đương.
Những hàng hóa GiaohangOngVang.vn chưa cung cấp dịch vụ. Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi gửi cho nhiều người khác nhau.

Người nhận từ chối do giao hàng muộn.

Người nhận từ chối nhận hàng do giao hàng muộn, GiaohangOngVang.vn sẽ gửi trả lại hàng hóa cho người gửi, hoàn chi phí gửi hàng (nếu có), không hoàn cước khai giá (nếu có).

Hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do bên vận chuyển?

Với hàng hóa không sử dụng dịch vụ khai giá, chúng tôi chịu trách nhiệm bồi thường lên tới 05 lần phí giao hàng.
Với khách hàng sử dụng dịch vụ khai giá, bồi thường 100% giá trị đã kê khai, mức tối đa đến 20 triệu đồng.
Mức phí dịch vụ khai giá: 1% với đơn hàng.